Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
SCL.TICKETHOY.COM / WWW.TICKETHOY.CL / WWW.TICKETHOYAPP.COM
 

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, de la página web www.tickethoy.cl y de la aplicación para smartphones llamada Ticket Hoy que se descarga de la página web www.tickethoyapp.com (en adelante el “Sitio” o “Ticket Hoy”), de propiedad de TICKET HOY CHILE SpA, en adelante la “Empresa”, sociedad constituida con arreglo a la legislación vigente en Chile, RUT N° 76.309.465-0, con domicilio para estos efectos en Av. Providencia 1308, Piso 3°, oficina D, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario (en adelante el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión vigente y publicada por la Empresa, desde el momento que el Usuario accede al Sitio.

Cada Usuario de Ticket Hoy debe leer y aceptar previo a su registro todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en las Política de Privacidad del Sitio. La sola aceptación del Usuario de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Ticket Hoy, significa su comprensión de la información contenida estos documentos, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, las que son suficientemente claras para la exclusión de todo error en la formación del consentimiento. No obstante, la Empresa se compromete a poner en conocimiento del Usuario cualquier cambio en los Términos y Condiciones que afecten la naturaleza de los servicios.

Finalmente, el Usuario asume todas las obligaciones aquí establecidas y declara que toda la información de registro que presenta es exacta, veraz y actualizada.

SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO UTILICE ESTE SITIO. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, QUE TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS.


A. OBJETO

A través del Sitio, la Empresa facilita al Usuario el acceso a un sistema de ofrecimiento de último minuto y con descuento, de entradas a espectáculos teatrales y musicales, insertando en el Sitio ofertas de compras por cuenta y orden de proveedores de servicios y contenidos, Promotor/Productor/Teatro/Estadio (en adelante el “Organizador”) del evento o espectáculo, interesados en ofrecer entradas a espectáculos, puestas a disposición del Usuario por Ticket Hoy, así como cualquier otro producto, servicio o contenido accesible a través del Sitio (en adelante "los Servicios").


B. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

El Sitio, incluyendo los Servicios en él provistos, está disponible sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar bajo las leyes de la República de Chile. No podrán hacer uso del Sitio aquellas personas que no cumplan con dicha capacidad, los menores de edad y quienes hayan sido suspendidos o dados de baja del sistema de Ticket Hoy por haber incumplido estos Términos y Condiciones y/o por haber incurrido –a criterio de la Empresa– en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del Sitio o de los Servicios ofrecidos por Ticket Hoy. Si se registra a una persona jurídica como Usuario, quien efectúe el registro deberá tener capacidad para representar a tal entidad y de obligar a la misma en los términos que establecen estos Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de eliminar el registro de aquel Usuario, cuya mayoría de edad resulte dudosa. La baja o inhabilitación de un Usuario no generará derecho a resarcimiento o indemnización alguna.


C. MODIFICACIONES

El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la Empresa cada vez que acceda al Sitio, ya que ambos pueden sufrir modificaciones.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, o suspender, cambiar o terminar los Servicios, lo cual se publicará oportunamente en el Sitio. Toda modificación será comunicada con diez (10) días de anticipación a su entrada en vigencia. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá contactarse vía e-mail con la Empresa a la casilla info@tickethoy.cl si no acepta los cambios realizados; de tal forma de ser inhabilitado como Usuario y dar término al vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y/o la nueva Política de Privacidad, los que regirán la relación contractual a partir de dicho momento.

La Empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Sitio.


D. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO

I. Acceso al Sitio

El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito.

II. Obligatoriedad de Registro

La prestación de los Servicios exige la previa suscripción o registro del Usuario en la web www.tickehoy.cl. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Asimismo el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos.

Quien solicite ser Usuario deberá verificar que la información que entregue a Ticket Hoy sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”); asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. La Empresa podrá utilizar diversos medios para identificar al Usuario, pero no se responsabiliza por la vericidad de los Datos Personales que el Usuario ponga a su disposición. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de la Empresa.

III. Acceso a la cuenta personal y obligación de confidencialidad de la Clave de Seguridad

Para transformarse en Usuario, el interesado tendrá acceso a una cuenta personal (en adelante la "Cuenta") mediante el ingreso de su apodo o nombre de usuario y contraseña elegida (en adelante la "Clave de Seguridad"). Esta Clave de Seguridad es personal e intransferible. El Usuario se obliga a mantener en estricta confidencialidad su Clave de Seguridad. El Usuario será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad o del mal uso de la Clave de Seguridad se genere por cualquier causa.

La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discresión considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones, sin que esté obligada la Empresa a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario alcanzado por dicha decisión.

IV. Propiedad Intelectual

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, la costumbre y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, como en la celebración y ejecución de todo contrato. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario se obliga a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, la costumbre y los presentes Términos y Condiciones.

Todos los contenidos del Sitio, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo y no taxativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links, archivos de sonido, archivos multimediales, archivos audiovisuales, diseños gráficos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos objeto y fuente, son de propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Asimismo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son de propiedad de la Empresa o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio atribuye derecho alguno sobre los mismos.

La Empresa no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio, los Servicios o los contenidos del Sitio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o de las prohibiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones permitirá a la Empresa iniciar las acciones legales pertinentes y aplicar las sanciones previstas en este instrumento en contra de los responsables, así como demandar las indemnizaciones de los daños y perjuicios ocasionados.

V. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, reservándose, además, la Empresa el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquel Usuario que haga un uso inapropiado del Sitio o no respete las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones. Ticket Hoy notificará al Usuario de cualquier demanda, acción o proceso, quien deberá asistir a su costa, en defensa de la Empresa contra cualquier demanda, acción o proceso de esta naturaleza.

VI. Exclusión de garantías y de responsabilidad

Ticket Hoy no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio ni de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, Ticket Hoy advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio y de los Servicios.

La Empresa se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y/o de los Servicios, o la defraudación de la utilidad que el Usuario hubiere podido atribuir al Sitio y a los Servicios, a la falibilidad del Sitio y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Sitio o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

Por cuanto Ticket Hoy sólo pone a disposición de cada Usuario la posibilidad de acceso a descuentos de último momento para espectáculos ofrecidos por terceros mediante internet, la Empresa no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

La Empresa no se responsabiliza por los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario a causa de fallos o desconexiones de las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio durante la prestación del mismo o con carácter previo.

VII. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a otros sitios y servicios

El servicio de acceso al Sitio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Hipervínculos”).

En estos casos, la Empresa sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Hipervínculos en la medida en que tengan conocimiento efectivo de la ilicitud y no hayan desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto que el Usuario considere que existe un Hipervínculo con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a la Empresa, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de la Empresa de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Hipervínculos debe presuponer la formalización de acuerdos ni asociación con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Ticket Hoy con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios.

La Empresa no conoce los contenidos ni servicios de los Hipervínculos y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Hipervínculos ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la Empresa.

VIII. Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estimen pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, si: (a) se quebranta o incumple alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y demás políticas de Ticket Hoy; (b) incumple sus obligaciones como Usuario; (c) no pudiere verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; o, (d) si se incurriera a criterio de Ticket Hoy, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

IX. Protección de datos personales

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Ticket Hoy, los Usuarios se obligan a facilitar determinados datos de carácter personal prestando su consentimiento para ello. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad disponibles en scl.tickethoy.com/politica-de-privacidad.

X. Preguntas frecuentes

Las respuestas a preguntas frecuentes vinculadas a la utilización de los Servicios del Sitio constituyen una descripción genérica que sólo tiene propósitos de información general. Las respuestas a las preguntas frecuentes no hacen referencia a todas las consecuencias posibles de la adquisición de entradas para espectáculos a través del Sitio. Las respuestas a las preguntas frecuentes no implican en ningún caso asesoramiento de ningún tipo por parte de Ticket Hoy. Estos Términos y Condiciones prevalecerán siempre sobre el contenido de la información relativa a preguntas frecuentes.

XI. Cuestiones particulares relativas a la venta de entradas

Cuando un Usuario adquiera entradas a través de Ticket Hoy, deberá tener especialmente en cuenta y aceptar que:

(a) Las Entradas (en adelante la “Entrada” o las “Entradas”) son vendidas por "Ticket Hoy Chile SpA" con domicilio en Av. Providencia 1308, Piso 3°, oficina D, comuna de Providencia, Santiago, como agente, actuando por cuenta y orden del Promotor/Productor/Teatro/Estadio (en adelante el “Organizador”) del evento o espectáculo.
(b) El Organizador será el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, el que estará sujeto a las condiciones de venta fijadas por el Organizador.
(c) Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.
(d) Si un evento es suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra la Empresa por devoluciones o cambios.
(e) Dado que la Empresa actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser esgrimido exclusivamente al Organizador. Sin perjuicio de ello, la Empresa, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.
(f) El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
(g) Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.
(h) No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de teléfono celular antes del acceso al evento.
(i) La Empresa permite al Usuario adquirir Entradas con descuentos o beneficios de último momento, a través de Internet u otros medios digitales similares.
(j) El precio de las Entradas puede estar sujeto a un cargo por servicio adicional, al fijado para el precio de la Entrada (en cuyo caso serán informados en cada evento previo al pago).
(k) Las Entradas que se adquieren a través de Ticket Hoy, son procesadas por una empresa de pago electrónico propiedad de un tercero, que brinda ese servicio a la Empresa.
(l) Toda entrada comprada a través de Ticket Hoy es válida siempre y cuando el pago realizado a través de la tarjeta de crédito haya sido procesado exitosamente. Automáticamente el Usuario tendrá acceso a un código único el que podrá ser canjeado por la entrada en la boletería del teatro durante el mismo día del evento.
(m) El adquirente de Entradas es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las Entradas, (ii) los precios y condiciones de pago, (iii) los costos y cargos adicionales si los hubiera. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento, sección y ubicación deseada, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.
(n) Las Entradas pueden ser canjeadas en la boletería del teatro tanto con el código de compra o bien presentando la cédula de identidad del comprador.
(o) La Empresa no será responsable por la demora que el Usuario pudiera sufrir en acceder al espectáculo. Motivo por el que recomendamos llegar con tiempo de antelación para canjear las Entrada.
(p) Si el Usuario pierde su código para canjear las Entradas, puede siempre acceder a TicketHoy.com con su usuario y contraseña, de manera que puede recuperar su código.
(q) Para tener acceso a Ticket Hoy el Usuario requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, las debe habilitar e ingresar o cargar nuevamente el Sitio.
(r) Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de la Empresa.

XII. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la Empresa se regirán o interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Chile. La Empresa y el Usuario podrán someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstos Términos y Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.

 

ÚLTIMA VERSIÓN: [03/05/2015]